ตลาดออนไลน์ กับเทคนิคการผ่าทางตันเมื่อกำไร คือศูนย์

ตลาดออนไลน์ ผรินทร์ สงฆ์ประชา ผู้เชี่ยวชาญการตลาดดิจิทัล แนะทางออกให้กับผู้ประกอบการ

ตลาดออนไลน์ ว่าสิ่งแรกที่ต้องนึกถึงคือ ต้องเดินให้ถูกทาง และตัด mindset เดิมๆ ทิ้งไปก่อน แล้วจะหาทางออก http://loveballclub.com
1. สินค้าต้องเป็นที่ต้องการและที่สำคัญคือมีเราขายคนเดียว เพื่อทิ้งห่างจากคู่แข่งที่จะเกิดตามมา

2. ต้องนั่งมอนิเตอร์ ROI (Return on investment) จากการลงทุนโฆษณาออนไลน์ให้เป็น

3. ต้องมีต้นทุน Logistic ที่ไม่กินกำไรจนหมด

แต่ไม้ตายเหล่านี้ จำเป็นต้องอาศัยช่องทางต่างๆ คือ
1. เว็บไซต์ ต้องเป็นหน้าหลักเลย เป็นแกนกลางของกลยุทธ์ออนไลน์ทั้งหมด ถ้าไม่มีเว็บกลาง กลยุทธ์ออนไลน์จะทำได้ไม่เต็มที่ เป็นช่องทางที่สามารถดึงข้อมูลลูกค้ากลับมาได้

2. โซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางรองที่ต้องมี แต่จุดด้อยคือควบคุมผลลัพธ์ไม่ค่อยได้

3. พนักงาน ต้องมี เพราะลูกค้าชอบบริการแบบพิเศษจากพนักงาน หากพนักงานทำให้ลูกค้าประทับใจลูกค้าจะมีโอกาสสูงในการเปลี่ยนมาเป็นขาประจำ ที่สำคัญพนักงานคือสื่อการตลาดประเภทหนึ่งที่มีความสำคัญมาก

4. สมาร์ทโฟน ต้องเล่นแคมเปญกับอุปกรณ์เหล่านี้ เพราะลูกค้าจะพกพาติดตัวตลอดเวลา แต่ลูกค้าจะไม่ค่อยกดซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น เพราะเขาจะเน้นใช้โซเชียลมีเดีย ใช้เมื่อติดต่องาน แต่ไม่เน้นใช้ซื้อของ

5. คอลเซ็นเตอร์ เป็นจุดระบายความอัดอั้นให้กับลูกค้าที่กำลังโกรธ

6. หน้าร้าน เป็นสิ่งที่สร้างความน่าเชื่อถือได้มากที่สุด เพราะลูกค้าจะลดความไว้วางใจลงหากสินค้าที่เขาซื้อไม่มีหน้าร้านที่น่าเชื่อถือ ไม่มีบริการหลังการขาย

%A